Questions fréquentes

Votre commande est préparée sous 48 h ouvrées depuis Nantes, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Livraison offerte dès 39 € d'achat.

Oui : toutes nos peluches respectent la norme européenne EN71. Les yeux et le nez sont brodés, sans pièce détachable. Le Panda Bébé Bamboo est spécialement conçu et testé pour les 0-36 mois.

La plupart se lavent en machine à 30 °C dans un filet, séchage à plat. Le Panda Géant Câlin (90 cm) préfère un nettoyage localisé à l'éponge. Les instructions figurent sur chaque fiche produit.

Nos pièces sont taillées unisexe, du S au XXL. Prenez votre taille habituelle pour un fit normal, une taille au-dessus sur le hoodie pour un effet oversize assumé.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour un retour gratuit, sans justification. Le remboursement intervient sous 5 jours après réception du colis de retour.

Oui : indiquez le prénom souhaité (12 caractères maximum) et il est gravé au laser sous 48 h ouvrées avant expédition. Produit personnalisé, il n'est repris qu'en cas de défaut.

Le Kit Papeterie Étudiant et tous les bijoux sont livrés dans une boîte cadeau kraft prête à offrir. Pour le reste, nos colis sont soigneusement emballés dans du papier de soie, sans surcoût.

Absolument : les paiements sont traités par des prestataires certifiés (CB, Mastercard, PayPal), aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.