Conditions Générales de Vente

1. Commandes

Les commandes sont passées directement sur Univers-de-Panda.fr. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles, prix et délais est envoyé après validation du paiement.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés avant validation finale. Le paiement s'effectue par carte bancaire ou PayPal via des prestataires sécurisés. La TVA française s'applique.

3. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées. Les délais de livraison indicatifs figurent sur la page Livraison & retours. En cas de retard supérieur à 7 jours, le client peut annuler sa commande et être remboursé intégralement.

4. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Univers de Panda étend ce délai à 30 jours et prend en charge les frais de retour. Le remboursement intervient sous 5 jours après réception du retour.

5. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. Pour les jouets, la norme EN71 est respectée et documentée.

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